FAQ sobre el reembolso de las tasas de un billete de avión

Sí, algunas tasas y cargos pueden solicitarse cuando no has embarcado. Depende de la aerolínea, del país de salida, del billete y del canal de compra.

No. En un billete no reembolsable, el precio del billete en sí no puede recuperarse. Sin embargo, las tasas e impuestos aeroportuarios incluidos en el precio del billete sí son reembolsables cuando no has efectuado tu vuelo. Las aerolíneas están obligadas a reembolsar estas tasas previa solicitud, en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el Reglamento CE 261/2004.

El reembolso del billete se refiere al precio del transporte. El reembolso de las tasas se refiere a determinadas cantidades cobradas por el aeropuerto, la seguridad o los pasajeros, que pueden no ser exigibles si el vuelo no se utiliza.

Las tasas reembolsables incluyen generalmente: tasas aeroportuarias (passenger service charges), tasas de seguridad, tasas de pasajero y determinados impuestos gubernamentales. Los suplementos de combustible y las tarifas de servicio de la aerolínea generalmente no son reembolsables. El importe exacto depende del aeropuerto de salida, la aerolínea y el destino.

Sí, un vuelo perdido puede entrar dentro de una solicitud de reembolso de las tasas, siempre que no hayas utilizado el billete.

No necesariamente. Los plazos varían según la aerolínea y el país. Cuanto antes hagas la solicitud, más sencillo será el trámite.

Los plazos varían según la aerolínea. Ryanair acepta solicitudes hasta 5 años después de la fecha del vuelo. Air France y KLM permiten generalmente 2 años. EasyJet recomienda presentar la solicitud en los 3 meses siguientes a la fecha del vuelo, aunque pueden considerarse solicitudes posteriores. Siempre es preferible presentar la solicitud lo antes posible.

No, el reembolso no está garantizado al 100%. Depende de la aerolínea, el tipo de billete, el aeropuerto de salida, las tasas efectivamente pagadas y el canal de compra. Sin embargo, las tasas aeroportuarias son legalmente reembolsables en la mayoría de los casos en Europa, y las aerolíneas están obligadas a tramitar las solicitudes válidas.

Si compraste el billete a través de una agencia de viajes u OTA (como Booking, Opodo, eDreams, Rumbo...), la solicitud de reembolso de las tasas debe enviarse generalmente a la agencia y no directamente a la aerolínea. La agencia es el intermediario que recaudó las tasas. El proceso puede tardar más, pero las tasas siguen siendo recuperables.

No, nunca debes compartir tus credenciales de acceso con terceros. Para presentar tu solicitud, necesitarás tu número de reserva (localizador), el número de billete, la fecha del vuelo y tus datos bancarios para la transferencia. No se necesita ninguna contraseña.

Los plazos de tramitación oscilan entre 7 y 90 días según la aerolínea. Ryanair indica entre 5 y 10 días hábiles. Air France y KLM tardan generalmente entre 4 y 8 semanas. EasyJet puede tardar hasta 30 días. Estos plazos pueden alargarse en períodos de alto volumen de solicitudes.

Prepara tu nombre, el localizador de reserva, el número de billete si está disponible, la fecha del vuelo, el itinerario, el email de reserva y el comprobante de compra.

No. Cada aerolínea tiene sus propios formularios, plazos, posibles gastos y canales de contacto. Por eso las guías están organizadas por aerolínea.

La información general existe, pero los procedimientos específicos de cada aerolínea cambian con frecuencia, los formularios correctos son difíciles de encontrar y los errores comunes provocan rechazos. Nuestras guías te dan el procedimiento exacto y actualizado para tu aerolínea, la información precisa que debes preparar, una plantilla de mensaje lista para usar y los errores a evitar, para maximizar tus posibilidades de obtener el reembolso rápidamente.