Política de Privacidad

1. Introducción

La presente política de privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios del sitio reembolso-tasas-vuelo.com sobre la forma en que se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales.

El sitio está explotado por:

Sunshine Consultancy LLC, 7901 4th Street North, ST. PETERSBURG, FL 33702, USA — EIN: 61-2167328 — Email: sylvain@sunshineconsultancy.tech

Reembolso-Tasas-Vuelo se compromete a respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Datos recopilados

2.1 Datos facilitados directamente

• Nombre y apellidos
• Dirección de email
• Número de teléfono (en su caso)
• Información relativa al billete de avión: aerolínea, número de vuelo, número de reserva (PNR), número de billete (e-ticket)
• Documentos enviados: billete de avión, documento de identidad (si se solicita), mandato firmado

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Datos de navegación
• Cookies (ver sección dedicada)

3. Finalidades del tratamiento

• Análisis del billete y de su elegibilidad para el reembolso de las tasas
• Contacto con las aerolíneas
• Recuperación de las tasas de aeropuerto y cargos reembolsables
• Gestión de la relación con el cliente
• Envío de emails relacionados con el seguimiento del expediente
• Mejora del servicio
• Prevención del fraude

4. Base legal

• La ejecución de un contrato: tramitación de la solicitud relacionada con el billete
• El consentimiento: para determinadas comunicaciones (newsletter)
• El interés legítimo: mejora del servicio, prevención del fraude

5. Cesión de datos

Los datos pueden compartirse con:

• Las aerolíneas (únicamente en el marco del mandato)
• Proveedores técnicos (alojamiento, email, firma electrónica)
• Socios (por ejemplo, soluciones de compensación como AirHelp, cuando corresponda)

Los datos nunca se revenden a terceros.

6. Transferencias internacionales

Los datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea, en particular hacia Estados Unidos. En ese caso, nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, etc.).

7. Plazo de conservación

• Durante el tiempo necesario para tramitar el expediente
• Hasta un máximo de 5 años con fines probatorios
• Los datos de marketing se conservan hasta la retirada del consentimiento

8. Seguridad de los datos

• Acceso seguro
• Almacenamiento protegido
• Limitación de los accesos internos

9. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD, dispones de los siguientes derechos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho de limitación, derecho de oposición y derecho a la portabilidad.

Puedes ejercer estos derechos en la siguiente dirección: sylvain@sunshineconsultancy.tech

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos que corresponda en tu país.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Medir la audiencia
• Garantizar el buen funcionamiento del sitio

Un banner de consentimiento permite al usuario gestionar sus preferencias, también disponibles en cualquier momento en la página Gestión de cookies.

11. Firma electrónica y mandato

En el marco de nuestros servicios, se puede recabar un mandato electrónico. La firma puede realizarse mediante una solución de firma electrónica o un sistema interno (firma manuscrita digital). Este documento se conserva con fines legales y probatorios.

12. Ausencia de garantía de resultado

Reembolso-Tasas-Vuelo actúa en el marco de una obligación de medios. Los datos se utilizan para realizar los trámites, sin garantía de éxito en cuanto al reembolso de las tasas.

13. Modificaciones

Esta política puede modificarse en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en el sitio en la fecha de consulta.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a esta política: sylvain@sunshineconsultancy.tech