PLANTILLA DE EMAIL
Plantilla de email para solicitar
el reembolso de las tasas de un billete de avión
¿No tomaste tu vuelo y quieres solicitar el reembolso de las tasas de tu billete de avión? Puedes usar la plantilla de email de abajo para contactar con la aerolínea o la agencia a través de la cual compraste tu billete.
Mensaje listo para copiar · Guías por aerolínea · Procedimiento paso a paso · Sin garantía de reembolso
Esta plantilla está adaptada a las siguientes situaciones frecuentes:
- –billete de avión no utilizado
- –vuelo perdido
- –billete no reembolsable
- –pasajero ausente en el embarque
- –solicitud de reembolso de las tasas de aeropuerto
- –solicitud de reembolso de los cargos de pasajero
- –billete comprado directamente en la aerolínea o a través de una agencia
Ojo: esta plantilla no garantiza la obtención de un reembolso. Solo te ayuda a formular una solicitud clara, completa y centrada en las tasas recuperables.
Para solicitar el reembolso de las tasas de un billete de avión no utilizado, tu mensaje debe indicar claramente que no embarcaste y que tu solicitud se refiere a las tasas y cargos recuperables, y no necesariamente al reembolso completo del billete.
El mensaje debe contener idealmente: tu nombre completo, el localizador de reserva, el número de billete si está disponible, el número de vuelo, la fecha del vuelo, la dirección de email usada para la reserva, la mención de que no embarcaste y una solicitud clara de reembolso de las tasas recuperables.
Mensaje listo para enviar para recuperar las tasas de un vuelo no utilizado
Un email demasiado vago como «Quiero que me reembolsen mi billete» puede estar mal orientado, sobre todo si tu billete es no reembolsable.
Es mejor usar una formulación precisa: «Deseo solicitar el reembolso de las tasas y cargos recuperables vinculados a un billete de avión que no he utilizado».
Esta formulación permite distinguir:
- –el precio del billete
- –las tasas de aeropuerto
- –los cargos de pasajero
- –las opciones
- –los gastos de agencia
- –los gastos de gestión
- –los posibles recargos no reembolsables
Definición: ¿para qué sirve una plantilla de email de reembolso de las tasas?
Una plantilla de email de reembolso de las tasas es un mensaje preredactado que puedes adaptar a tu situación para solicitar a una aerolínea o a una agencia el reembolso de las tasas recuperables vinculadas a un billete no utilizado.
No sustituye un procedimiento oficial propio de cada aerolínea. Algunas aerolíneas piden pasar por un formulario, un área de cliente o un asistente en línea. En ese caso, la plantilla puede usarse como base de texto para copiar en el campo de mensaje.
Definición: ¿qué hay que solicitar exactamente?
No hay que solicitar necesariamente el reembolso completo del billete. La solicitud debe referirse a las tasas y cargos recuperables vinculados a un pasajero que no embarcó.
Ejemplo de buena formulación: «Deseo solicitar el reembolso de las tasas y cargos recuperables vinculados a un billete de avión no utilizado».
Ejemplo de formulación demasiado vaga: «Quiero que me reembolsen mi billete».
Datos clave
| Elemento | Información |
|---|---|
| Tipo de contenido | Plantilla de email lista para adaptar |
| Situación principal | Billete no utilizado, vuelo perdido, pasajero ausente |
| Objetivo | Solicitar las tasas y cargos recuperables |
| Destinatario | Aerolínea o agencia de viajes |
| Reembolso garantizado | No |
| Documento útil | Confirmación de reserva o e-ticket |
| Información importante | No confundir el reembolso del billete con el reembolso de las tasas |
| Guía premium recomendada | Sí, si quieres el procedimiento detallado por aerolínea |
1. Plantilla principal — Billete no utilizado / pasajero ausente
Asunto: Solicitud de reembolso de las tasas recuperables – billete de avión no utilizado
Hola,
Deseo solicitar el reembolso de las tasas y cargos recuperables vinculados a un billete de avión que no he utilizado.
Aquí tienen la información relativa a mi reserva:
Nombre del pasajero:
Localizador de reserva:
Número de billete:
Número de vuelo:
Fecha del vuelo:
Dirección de email usada en la reserva:
Confirmo que no embarqué en este vuelo. Mi solicitud no se refiere necesariamente al reembolso completo del billete, sino a las tasas y cargos recuperables vinculados a un pasajero que no ha viajado.
Les agradezco que me indiquen los importes reembolsables asociados a esta reserva y que, en su caso, procedan al reembolso de las tasas y cargos recuperables.
Atentamente,
[Tu nombre]
Puedes copiar esta plantilla y reemplazar los campos entre corchetes o después de los dos puntos.
2. Plantilla vuelo perdido
Asunto: Solicitud de reembolso de las tasas recuperables – vuelo perdido
Hola,
Deseo solicitar el reembolso de las tasas y cargos recuperables vinculados a un billete de avión que no he utilizado tras perder mi vuelo.
Aquí tienen la información relativa a mi reserva:
Nombre del pasajero:
Localizador de reserva:
Número de billete:
Número de vuelo:
Fecha del vuelo:
Hora del vuelo:
Dirección de email usada en la reserva:
Confirmo que no embarqué en este vuelo. Mi solicitud no se refiere necesariamente al reembolso completo del billete, sino a las tasas y cargos recuperables vinculados a un pasajero que no ha viajado.
Les agradezco que me indiquen los importes reembolsables asociados a esta reserva y que, en su caso, procedan al reembolso de las tasas recuperables.
Atentamente,
[Tu nombre]
Esta plantilla es más adecuada si quieres precisar que el vuelo se perdió, sin solicitar automáticamente el reembolso completo del billete.
3. Plantilla agencia / OTA
Asunto: Solicitud de reembolso de las tasas recuperables – billete de avión no utilizado comprado a través de una plataforma
Hola,
Reservé un billete de avión a través de su plataforma y no utilicé este vuelo.
Deseo solicitar el reembolso de las tasas y cargos recuperables vinculados a este billete no utilizado.
Aquí tienen la información relativa a mi reserva:
Nombre del pasajero:
Localizador de reserva de la agencia:
Localizador de la aerolínea (si está disponible):
Número de billete:
Aerolínea:
Número de vuelo:
Fecha del vuelo:
Dirección de email usada en la reserva:
Les agradezco que me indiquen si esta solicitud debe ser tramitada por su servicio o directamente por la aerolínea, y que me confirmen los posibles gastos aplicables.
Atentamente,
[Tu nombre]
Usa esta plantilla si compraste tu billete a través de una plataforma como Opodo, eDreams, Expedia, Booking, Trip.com u otra agencia de viajes.
¿Qué plantilla elegir según tu situación?
| Situación | Plantilla recomendada |
|---|---|
| Compraste directamente en la aerolínea | Plantilla principal |
| Perdiste tu vuelo | Plantilla vuelo perdido |
| Compraste a través de una agencia u OTA | Plantilla agencia / OTA |
| Tu billete es no reembolsable | Plantilla principal, con la mención «tasas recuperables» |
| Tu vuelo fue cancelado por la aerolínea | Otro procedimiento, no usar solo esta plantilla |
| Tu vuelo se retrasó mucho | Otro procedimiento, comprueba tus derechos como pasajero |
| Buscas una compensación | Otro procedimiento |
Información a preparar antes de enviar tu mensaje
| Información | Dónde encontrarla | Por qué es útil |
|---|---|---|
| Nombre completo del pasajero | Confirmación de reserva | Identificar al pasajero |
| Localizador de reserva | Email de confirmación | Localizar el expediente |
| Número de billete | E-ticket o recibo | Útil en las aerolíneas tradicionales |
| Número de vuelo | Billete o confirmación | Identificar el vuelo |
| Fecha del vuelo | Billete o confirmación | Comprobar el periodo afectado |
| Hora del vuelo | Billete o confirmación | Útil en caso de vuelo perdido |
| Email usado para reservar | Tu bandeja de email | Comprobar la reserva |
| E-ticket o recibo | PDF o email de reserva | Justificar la solicitud |
| Canal de compra | Aerolínea o agencia | Identificar al interlocutor correcto |
¿Cómo adaptar el mensaje a tu aerolínea?
| Aerolínea | Consejo de adaptación |
|---|---|
| Ryanair | Hablar de tasas gubernamentales recuperables si es aplicable |
| Vueling | Mencionar las tasas de aeropuerto y seguridad |
| easyJet | Distinguir la cancelación en 24h y las tasas recuperables |
| Air France | Mencionar las tasas y cargos vinculados a un billete no utilizado |
| KLM | Mencionar las tasas de aeropuerto no utilizadas |
Procedimiento recomendado antes de enviar
Cada aerolínea puede tener su propio procedimiento. El mensaje puede usarse como base, pero a veces debe adaptarse.
Comprueba que no embarcaste
La solicitud de tasas se refiere generalmente a un billete no utilizado o a un pasajero que no tomó su vuelo.
Identifica al interlocutor correcto
Si compraste directamente en la aerolínea, contacta generalmente con la aerolínea. Si compraste a través de una agencia u OTA, la agencia puede ser el interlocutor correcto.
Rellena la plantilla con tu información
No dejes vacíos campos importantes como el localizador de reserva, la fecha del vuelo o el nombre del pasajero.
Adjunta un comprobante si es necesario
Puedes adjuntar tu confirmación de reserva, tu e-ticket o tu recibo.
Conserva un comprobante de envío
Guarda una copia de tu mensaje, una captura del formulario o un acuse de recibo.
Insiste si es necesario
Si no recibes respuesta tras un plazo razonable, envía un mensaje de seguimiento breve con la referencia de tu primera solicitud.
Errores frecuentes que evitar
Solicitar únicamente el reembolso completo del billete
Si el billete es no reembolsable, tu solicitud puede ser rechazada directamente. Es preferible centrarse en las tasas y cargos recuperables.
No precisar que no embarcaste
La mención de la ausencia de embarque es importante, ya que justifica la solicitud de tasas vinculadas a un servicio no utilizado.
Olvidar el localizador de reserva
Sin localizador, a la aerolínea o a la agencia le puede costar encontrar tu expediente.
Enviar el mensaje al interlocutor equivocado
Si compraste a través de una agencia, la aerolínea a veces puede remitirte a la agencia.
Confundir tasas, opciones y gastos
El equipaje, los asientos, los seguros, los gastos de gestión o de agencia no son automáticamente reembolsables.
No conservar comprobante
Sin comprobante de envío, será más difícil insistir o hacer seguimiento del expediente.
Plantilla de seguimiento breve
Asunto: Seguimiento – solicitud de reembolso de las tasas recuperables
Hola,
Me permito insistir sobre mi solicitud de reembolso de las tasas y cargos recuperables vinculada a mi billete de avión no utilizado.
Localizador de reserva:
Número de billete:
Número de vuelo:
Fecha del vuelo:
Nombre del pasajero:
Mi solicitud inicial se envió el [fecha].
¿Podrían confirmarme si está en trámite e indicarme los próximos pasos?
Atentamente,
[Tu nombre]
Si no quieres usar una cuarta plantilla completa, puedes incluir este seguimiento directamente como texto simple.
Guías disponibles según tu aerolínea
| Aerolínea | Página dedicada | Guía premium |
|---|---|---|
| Ryanair | /ryanair-reembolso-tasas | /guia-ryanair-reembolso-tasas |
| Vueling | /vueling-reembolso-tasas | /guia-vueling-reembolso-tasas |
| easyJet | /easyjet-reembolso-tasas | /guia-easyjet-reembolso-tasas |
| Air France | /air-france-reembolso-tasas | /guia-air-france-reembolso-tasas |
| KLM | /klm-reembolso-tasas | /guia-klm-reembolso-tasas |
Precio de las guías premium
Las guías premium te ofrecen un procedimiento adaptado a cada aerolínea, con una plantilla de mensaje y los errores que evitar.
Elegir la guía de mi aerolínea →Pago seguro · Acceso inmediato · Sin garantía de reembolso
Lo que nuestras guías no garantizan
- –que la aerolínea o la agencia acepte tu solicitud
- –el reembolso completo del billete
- –un plazo de tramitación concreto
- –la cobertura por un seguro o una tarjeta bancaria
El reembolso depende de la aerolínea, del billete, del país de salida, del trayecto, del canal de compra, de las tasas efectivamente pagadas y de las condiciones aplicables.
Sitio independiente y no afiliado a las aerolíneas
Reembolso Tasas Vuelo es un sitio independiente. El sitio no está afiliado a Ryanair, Vueling, easyJet, Air France, KLM ni a ninguna otra aerolínea mencionada.
Nuestras guías son materiales de información práctica. No constituyen asesoramiento jurídico personalizado ni garantizan la obtención de un reembolso.
En resumen
- –Un buen mensaje debe solicitar las tasas y cargos recuperables, no solo el reembolso del billete.
- –Hay que precisar que no embarcaste.
- –El localizador de reserva, el número de vuelo y la fecha del vuelo son esenciales.
- –El interlocutor correcto depende del canal de compra: aerolínea o agencia.
- –Un billete no reembolsable a veces permite solicitar ciertas tasas.
- –Las plantillas de email deben adaptarse a tu aerolínea.
- –Ningún reembolso está garantizado.
Preguntas frecuentes sobre la plantilla de email de reembolso de las tasas
¿Listo para enviar tu solicitud?
Copia la plantilla adaptada a tu situación, completa tu información y luego comprueba el procedimiento propio de tu aerolínea.
Fuentes útiles
- – Service-Public.fr: reembolso de la tasa de aeropuerto y del cargo de pasajero
- – Légifrance: Código de Consumo, artículo L224-66
- – INC Conso: recuperar las tasas y cargos tras la cancelación de un vuelo
- – Páginas oficiales de las aerolíneas correspondientes